Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées.

La livraison intervient ensuite généralement sous 48 heures, et au maximum sous 2 à 3 jours ouvrés en France métropolitaine. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte demande, notamment lors des pics de chaleur, ou en cas d’aléa transporteur.

La livraison est offerte sur l’ensemble de la boutique, sans minimum d’achat, en France métropolitaine. Pour la Corse et les DOM-TOM, contactez-nous avant commande afin d’obtenir un délai et un tarif adaptés.

Nos climatiseurs étant des colis volumineux, la livraison s’effectue à l’adresse indiquée lors de la commande. Merci de vérifier que l’accès est possible et de prévoir une présence à la réception. Nous vous recommandons de vérifier l’état du carton devant le livreur et d’émettre des réserves sur le bon de livraison en cas de dommage apparent.

Une fois la commande expédiée, vous recevez par e-mail une confirmation d’envoi accompagnée de votre numéro de suivi.

En cas de retard, de colis perdu ou de tout problème de livraison, contactez notre service client à l’adresse suivante : contact@fr-climdestock.fr.

Si un colis est indiqué comme livré par le transporteur mais que vous ne l’avez pas reçu, une enquête est ouverte auprès du transporteur avant toute solution. Nous vous tenons informé de son avancement et vous proposons un renvoi ou un remboursement à son issue.