Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Chez CLIM DESTOCK, la satisfaction de nos clients est une priorité.
Au-delà du délai légal de rétractation de 14 jours, nous vous accordons un délai commercial de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, sans avoir à vous justifier.
Pour être admissible au retour, l’appareil doit :
- être complet, avec l’ensemble de ses accessoires (tuyau d’évacuation, kit fenêtre, télécommande, filtres, notice),
- être dans son emballage d’origine, ou un emballage offrant une protection équivalente — un climatiseur mobile est lourd et fragile, l’emballage constructeur est fortement recommandé,
- avoir son bac à condensats intégralement vidé,
- ne pas présenter de détérioration allant au-delà d’un simple essai.
Un appareil branché et testé chez vous reste bien entendu retournable : seule une détérioration manifeste peut donner lieu à une retenue.
Une fois le produit retourné et vérifié par nos services, un remboursement complet sera effectué selon le mode de paiement initial, dans un délai maximum de 30 jours.
Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux, auquel cas nous prenons en charge l’intégralité du retour.
GARANTIE
Tous nos climatiseurs bénéficient d’une garantie de 12 mois pièces et main-d’œuvre à compter de la date de réception, en plus des garanties légales de conformité et des vices cachés. La garantie ne couvre pas l’usure normale des consommables (filtres), ni les dommages résultant d’une utilisation non conforme à la notice, d’un transport effectué couché ou d’une mise en route immédiate après un transport à l’horizontale.
Toute demande de retour ou de prise en charge sous garantie doit être envoyée par e-mail à contact@fr-climdestock.fr.